Kontakty a informace o společnosti.

Informace před rozhodnutím

Pro dotaz na přenosný parní čistič můžete na produktové stránce sestavit nákupní e-mail. Po jeho otevření v e-mailové aplikaci jej musíte sami odeslat na adresu prodejce; samotné vyplnění formuláře zprávu nedoručí. Uveďte zamýšlené použití, otázky k parametrům nebo příslušenství a případnou citlivost povrchu.

Cena prezentovaného zařízení je 2 347 Kč. Dostupnost, přesné technické údaje, seznam příslušenství a náklady doručení musí být kupujícímu potvrzeny před uzavřením kupní smlouvy. Přechod na stránku s poděkováním nevytváří objednávku ani platební povinnost.

Informace ke stavu zakázky

Pro dotazy k již sjednané objednávce uvádějte své kontaktní údaje a údaje umožňující objednávku dohledat. Bez potřebného ověření nemůžeme sdělovat informace o objednávce třetím osobám. Potvrzené způsoby platby a dodání jsou vždy součástí konkrétní smluvní nabídky.

Informace o podmínkách doručení, ceně dopravy a možnostech platby jsou zveřejněny na stránce Doprava a vrácení. Pokud na stránce není uvedena konkrétní sazba nebo lhůta, znamená to, že je třeba ji před nákupem potvrdit.

Vrácení zboží po nákupu na dálku

Spotřebitel může při splnění zákonných podmínek zpravidla odstoupit od distanční smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení o odstoupení musí umožnit identifikovat zákazníka a smlouvu a jasně vyjádřit rozhodnutí odstoupit. Pro tento účel lze použít výše uvedený e-mail či doručovací adresu.

Podrobný postup, zákonné výjimky, způsob odeslání zboží a pravidla pro vrácení peněz jsou v dokumentu Odstoupení a vrácení zboží. Reklamace vadného výrobku se řídí odlišným právním postupem.

Uplatnění práv z vadného plnění

Při řešení vady popište, jak se projevuje, kdy byla zjištěna, a přiložte dostupný doklad o nákupu. Zařízení před předáním nebo odesláním bezpečně vypněte a připravte podle doporučení podpory. Postup posuzování reklamací a práva spotřebitele se řídí právními předpisy České republiky.

Před odesláním zařízení doporučujeme vyžádat si instrukce k předání, způsobu balení a identifikaci zásilky, aby bylo možné podání správně přiřadit.

Ochrana soukromí a komunikace

Kontaktní údaje sdělené provozovateli v rámci přímé komunikace mohou sloužit k odpovědi na dotaz a přípravě nabídky. Formulář webu údaje provozovateli nepředává. Právní základy zpracování a práva subjektů údajů uvádějí Zásady ochrany osobních údajů.

Spotřebitelské podněty

Pokud při řešení sporu nedojde k dohodě, lze za zákonných podmínek využít systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů u České obchodní inspekce. Informace o možnostech řešení sporů poskytuje Česká obchodní inspekce na stránkách coi.gov.cz. Tento údaj nepředstavuje přesměrování na externí stránky.

Podmínky a pravidla na jednom místě

Podmínky obchodního vztahu, informace o doručení, podrobná pravidla vrácení zboží a zásady soukromí tvoří samostatné dokumenty. Doporučujeme se s nimi seznámit před uzavřením smlouvy.